La n\u00e9cessite de la valeur ajout\u00e9e.\u00a0<\/strong>Nos assortiments sont constitu\u00e9s en grande partie d’articles ultra basiques qui n’emballent pas les foules, ni m\u00eame parfois des personnes qui se lancent dans le secteur, pour un temps limit\u00e9, heureusement ! Nous pensons souvent qu’il n’y a rien \u00e0 dire sur un bloc correspondance, un paquet d’enveloppes, un classeur \u00e0 anneaux, ou une gomme. Erreur profonde, car le danger est de laisser le march\u00e9 s’endormir.\u00a0Si nous voulons le r\u00e9veiller, le dynamiser,<\/strong> il faut donner une certaine valeur \u00e0 ces produits basiques. Et c’est possible \u00e0 condition de consid\u00e9rer que ce qui nous para\u00eet connu, normal, usuel, banal, ne l’est pas n\u00e9cessairement pour nos clients.<\/p>\n Quelles sont les informations valorisantes ?\u00a0<\/strong>Il y en beaucoup et il faut qu’elles \u00e9tonnent nos clients : l’anciennet\u00e9 d’une marque, sa r\u00e9putation, son \u00e9volution, le lieu et les proc\u00e9d\u00e9s de fabrication, l’origine et la qualit\u00e9 de certaines mati\u00e8res, la mani\u00e8re de mieux utiliser un produit, de l’entretenir, la description d’articles compl\u00e9mentaires\u2026\u00a0 la liste est vraiment longue !<\/p>\n Comment les transmettre ?\u00a0<\/strong>Par une impression sur l’emballage du produit, l’insertion d’une notice dans l’emballage ( comme pour un m\u00e9dicament ), l’\u00e9dition d’un leaflet joint au produit, la constitution d’un fichier clients et l’envoi de direct mails, la r\u00e9daction r\u00e9guli\u00e8re par les fabricants d’articles informatifs sur les produits \u00e0 ins\u00e9rer dans les folders des d\u00e9taillants, etc<\/p>\n Des informations qui provoquent l’\u00e9tonnement\u00a0<\/strong>M\u00e9fions-nous. A force de vivre avec les produits que l’on a con\u00e7us ou que l’on distribue, ils finissent par ne plus nous \u00e9tonner. Il m’est arriv\u00e9 souvent de d\u00e9nicher chez des fournisseurs des articles int\u00e9ressants qui ne m’\u00e9taient pas propos\u00e9s. L’inverse est probablement vrai aussi : j’ai du n\u00e9gliger des offres int\u00e9ressantes qui m’\u00e9taient faites. Ce qui est certain, c’est qu’il est bon d’avoir les r\u00e9actions de diff\u00e9rentes personnes pour enregistrer ce qui les \u00e9tonne. Demander \u00e0 d’autres de dire ce qu’ils pensent de vos produits est probablement encore le meilleur moyen de se rendre compte de ce qui m\u00e9rite vraiment d’\u00eatre communiqu\u00e9 \u00e0 nos clients.<\/p>\n PS : J’ai \u00e9crit cet article lorsque j’animais la soci\u00e9t\u00e9 Club ( Magasins Librairie – Papeterie en Belgique)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les produits que nous distribuons ont une histoire, celle d’hommes et de femmes qui les ont imagin\u00e9s, mis au point, fabriqu\u00e9s. Cette histoire peut constituer la base d’une information int\u00e9ressante pour nos clients. Pour vendre plus ! La n\u00e9cessite de la valeur ajout\u00e9e.\u00a0Nos assortiments sont constitu\u00e9s en grande partie d’articles ultra basiques qui n’emballent pas … Continuer la lecture de L’information qui fait vendre<\/span>