{"id":86,"date":"2016-07-30T16:37:20","date_gmt":"2016-07-30T15:37:20","guid":{"rendered":"http:\/\/roukens.club\/?p=86"},"modified":"2016-08-02T09:47:40","modified_gmt":"2016-08-02T08:47:40","slug":"__trashed-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/2016\/07\/30\/__trashed-4\/","title":{"rendered":"Renvoyer l’ascenseur"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Renvoyer l’ascenseur<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Renvoyer l’ascenseur\u00a0\u00bb <\/em>, c’est d’apr\u00e8s le Larousse, r\u00e9pondre \u00e0 une complaisance, \u00e0 un service par une action comparable.<\/em><\/p>\n

Nous rendons des services, on nous en rend aussi, et nous esp\u00e9rons de part et d’autre un certain \u00e9quilibre. Dans les affaires, entre fournisseurs et clients, on \u00e9voque le \u00ab\u00a0win-win\u00a0\u00bb, le \u00ab\u00a0gagnant-gagnant\u00a0\u00bb, condition sine qua non pour \u00e9tabir des relations \u00e0 long terme.<\/p>\n

J’ai souvent constat\u00e9 que rendre service \u00e0 un fournisseur ou \u00e0 un client pouvait avoir des retomb\u00e9es tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fiques mais pas n\u00e9cessairement imm\u00e9diates.\u00a0Il y a quelques ann\u00e9es, j\u2019assurais une mission de consultance chez un \u00e9diteur de cartes de v\u0153ux. Je voulais l\u2019aider \u00e0 \u00e9largir sa diffusion. Sans trop y croire, j\u2019ai contact\u00e9 un fournisseur du secteur papeterie avec qui j\u2019avais travaill\u00e9 longtemps lorsque j\u2019\u00e9tais chez Club*. Il m\u2019a invit\u00e9 \u00e0 d\u00e9jeuner\u00a0et m\u2019a dit ceci\u00a0: \u2018\u2019 Il y a 7 ans, nous avions de gros probl\u00e8mes . Sans que je ne vous demande rien, vous avez d\u00e9cid\u00e9 que Club nous aiderait. Je n\u2019ai pas oubli\u00e9 \u2018\u2019.<\/em> Tr\u00e8s franchement, j’avais perdu cela de vue mais ce fournisseur m\u2019a renvoy\u00e9 l\u2019ascenseur en aidant mon client.<\/p>\n

Une autre histoire amusante est celle d\u2019un g\u00e2teau au chocolat. Tr\u00e8s content des services de l’agence de publicit\u00e9 Lielens, nous avons un jour eu l’id\u00e9e chez Club \u00a0de lui offrir en fin d\u2019ann\u00e9e un tr\u00e8s grand g\u00e2teau au chocolat avec ses mots :\u00a0\u00a0\u00bb Voici le 1er<\/sup> g\u00e2teau au chocolat offert par un client \u00e0 son agence de publicit\u00e9 \u00ab\u00a0.<\/em> Nous n’avions des contacts qu’avec 3 ou 4 personnes dans cette agence mais du jour au lendemain, tout l’\u00e9quipe de l’agence percevait Club comme un client original et sympathique qui reconnaissait son excellent travail. Cette fois c\u2019est nous qui avons renvoy\u00e9 l\u2019ascenseur et comme le chocolat, cela a fait du bien !<\/p>\n

Je crois qu’il est tr\u00e8s important, pour chacun(e) d’entre nous de se constituer une sorte de capital \u00ab\u00a0Renvoi d’ascenseur\u00a0\u00bb sans que cela ne devienne \u00e9videmment un \u00a0but en soi. Rendre un service inattendu, souriant et rapide, simplement pour le fun, c’est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s agr\u00e9able, mais s’il provoque un jour un \u00ab\u00a0Renvoi d’ascenseur\u00a0\u00bb, pourquoi pas ?<\/p>\n

*Club, cha\u00eene belge de librairies-papeteries.<\/p>\n

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\u00a0 Renvoyer l’ascenseur \u00ab\u00a0Renvoyer l’ascenseur\u00a0\u00bb , c’est d’apr\u00e8s le Larousse, r\u00e9pondre \u00e0 une complaisance, \u00e0 un service par une action comparable. Nous rendons des services, on nous en rend aussi, et nous esp\u00e9rons de part et d’autre un certain \u00e9quilibre. Dans les affaires, entre fournisseurs et clients, on \u00e9voque le \u00ab\u00a0win-win\u00a0\u00bb, le \u00ab\u00a0gagnant-gagnant\u00a0\u00bb, condition sine … Continuer la lecture de Renvoyer l’ascenseur<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86"}],"collection":[{"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":87,"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86\/revisions\/87"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/roukens.club\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}