Pourquoi ce blog ?

Une petite dose de magnésium… si vous voulez !

La communication interne dans les entreprises, cela doit faire partie de mon ADN. Pendant de nombreuses années, alors que j’animais des chaînes de commerce spécialisé en Belgique, j’ai constaté à quel point il était difficile mais vital d’informer les équipes travaillant en centrale et dans les magasins.

Un magasin est ouvert +/- 60 à 72 heures par semaine. Le personnel plein-temps travaille +/- 35 heures. Beaucoup ont des horaires variables entre +/- 8, 12, 24 heures. Les équipes se croisent, certains collaborateurs ne se voient jamais ou seulement quelques heures dans la semaine. Absolument personne ne vit 100% de l’activité du magasin. Pas facile donc dans ces conditions de garder le contact, de transmettre les informations, d’établir des liens entre les personnes, de les motiver.

J’ai vécu cela dans les grands magasins, les hypermarchés et supermarchés, le commerce spécialisé, et même dans diverses sociétés que j’ai pu conseiller. Partout, c’est la même chose : communiquer, faire en sorte que l’information circule et ne soit pas déformée, c’est un sérieux problème mais un beau challenge.

Je ne prétends pas avoir trouvé « La » solution mais je crois que les équipes avec qui j’ai travaillé ont apprécié ce que nous avions mis en place. Chez Club, par exemple (chaîne de magasins spécialisés en papeterie et librairie) , avec mon assistante, nous faisions en sorte que le vendredi soir, en Centrale, ou le samedi matin, en magasins, le personnel reçoive ‘’ CLUB Info ‘’ qui est devenu ensuite ‘’ Magnesium ‘’. C’était plus que des informations, c’était avant tout un message de motivation qui se voulait plaisant, humoristique, accompagné parfois d’un petit rien qui attirait l’attention et faisait sourire (un sachet de tisane anti-stress, un flacon de bain douche énergisant, un brin de muguet pour le 1er mai, etc.). Très vite, j’ai ressenti que ce message, tant pour les équipes que pour moi, était devenu une nécessité, une sorte de drogue, la petite dose de magnésium qui va vous inciter à être en forme la semaine qui vient.

Après mon départ en retraite en 2003, j’ai pu expérimenter le même type de communication, tout d’abord à la présidence du Chapitre belge du ‘’Marketing Communication Exécutives International ‘’ en publiant chaque mois pour ses membres ‘’ La newsletter interactive du MCEI ‘’ et aussi pendant 6 ans chez Claire-vision, société établie à Louvain-la Neuve, où je livrais chaque semaine mon billet de motivation ‘’ Magnesium ‘’ à une équipe de +/- 18 personnes. Et vraiment dans un autre domaine (un monastère !) cela fait près de 7 ans qu’avec 2 amis, j’aide les moines à diffuser chaque mois leur bulletin           ‘’ Clerlande Infos ‘’ car eux aussi doivent communiquer !

Aujourd’hui, via ce blog, j’ai envie de transmettre une petite partie de tout ce travail de communication et de réflexion en l’adaptant peut-être au goût du jour.

On verra ce que cela donne… Vous ne risquez rien !

www.roukens.club